Red Inteligente Avanzada

Simplifica el modo en que tus clientes, empleados y proveedores se comunican con tu empresa.

Recordar contraseña
Se le enviará un email a la cuenta de correo asociada con un enlace para establecer la nueva contraseña.

Simplifica el modo en que tus clientes, empleados y proveedores se comunican con tu empresa.

La solución cloud que hace más eficiente, fiable, escalable y segura
la gestión de llamadas

Claro para tus clientes

Claro para tus clientes

Ofrece a tus clientes y proveedores una vía única y clara para comunicarse con tu organización.

La red inteligente se encarga de que su llamada llegue al destino más adecuado.

A la medida de tu empresa

A la medida de tu empresa

Adapta la gestión de las llamadas a la estructura de tu compañía.

Dispón de configuraciones personalizadas, enrutamientos automáticos y desvíos con independencia de la ubicación física de los agentes o tipo de destinos.

Control en la nube

Control en la nube

Modifica en tiempo real tus preferencias para responder a cambios previstos o inesperados.

Controla el servicio desde la web sin importar tu ubicación o la de los agentes.

Valor de negocio

Valor para el negocio

Conoce el estado del servicio, identifica puntos de mejora, planifica automatizaciones para mejorar la eficiencia y toma decisiones de negocio en base a datos gracias a los informes.

¿Necesitas ayuda para simplificar las comunicaciones en tu empresa?

Un asesor especializado te ayudará a diseñar la solución que necesitas

Funcionalidades de telefonía avanzada destacadas

IVR ConversacionalIVR Conversacional

Elimina esperas y mejora la satisfacción de tu cliente incorporando sistemas automáticos que permiten a las personas expresarse como lo harían si hablasen con otro humano, clasifican la llamada y la derivan en tiempo real al destino apropiado.

Establece interacciones naturales según las características de tu negocio mediante sistemas de pregunta abierta, menús de voz dinámicos, o portales de lenguaje natural.

IVR conversacional
Sistema de agentes

Sistema de agentesSistema de agentes

Diseña desvíos entre agentes en función de la prioridad, el volumen de llamadas, la disponibilidad de los agentes o el momento del día, entre otras posibilidades. Asigna roles y tipificación en las llamadas para un mejor control de las comunicaciones.

Elimina para tus clientes los tiempos de espera, los desvíos intermedios innecesarios y aumenta su satisfacción al proporcionarles la mejor atención de la manera más rápida y sencilla para ellos.

Sistema de agentesSistema de agentes

Diseña desvíos entre agentes en función de la prioridad, el volumen de llamadas, la disponibilidad de los agentes o el momento del día, entre otras posibilidades. Asigna roles y tipificación en las llamadas para un mejor control de las comunicaciones.

Elimina para tus clientes los tiempos de espera, los desvíos intermedios innecesarios y aumenta su satisfacción al proporcionarles la mejor atención de la manera más rápida y sencilla para ellos.

Sistema de agentes
Informes

Informes

Monitoriza la gestión y el volumen de llamadas en tiempo real y controla el servicio con cuadros de mando personalizados.

Enrutamientos

Enrutamientos automáticos

Gana tiempo en la gestión automatizando el enrutamiento de llamadas según origen, llamante, volumen, hora, entre otros parámetros.

Planes de contingencia

Planes de contingencia

Cuenta con un servicio preparado para responder a situaciones extraordinarias internas o externas con activación automática o manual.

Panel web

Panel web

Gestiona todo el servicio desde la web de manera segura, permitiendo el trabajo remoto y el acceso desde dispositivos móviles.

Otras funcionalidades

Numeración 90X

Numeración 90X, 0XY, geográfica e internacional

Grabación de llamadas

Grabación de llamadas

Certificación de grabaciones

Certificación de grabaciones

Encuestas automáticas

Encuestas automáticas

Locuciones personalizadas

Locuciones personalizadas

Control de llamadas

Control de llamadas

Integrable

Integración con sistemas externos

Enmascaramiento

Enmascaramiento

A quiénes ayudamos

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